1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), yukarıda bilgileri bulunan satıcı ile www.bamgidoo.com.tr üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur. Alıcıya ait ad-soyad, teslimat/fatura adresi, iletişim bilgileri ile siparişe konu ürün, miktar, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri sipariş özeti ile birlikte bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün bilgileri ve toplam bedel

Ürünün temel nitelikleri, modeli, ölçüsü, rengi/varsa seçilen varyantı, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimler, teslimat ücreti ve diğer ek masraflar sipariş verilmeden önce ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Alıcının onayladığı son sipariş özeti esas alınır.

4. Ödeme

Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kart bilgileri kullanılması hâlinde ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Bamgidoo, ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik sistemi dışında kalan tam kart verilerini saklamaz.

5. Teslimat

Siparişler, ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilen tahmini hazırlık ve teslimat süresi içinde Alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Standart mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir. Tüketicinin talebine göre özel ölçü, özel üretim veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerde teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir.

Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle tercih etmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Cayma hakkı

Cayma bildirimi, süre dolmadan önce info@bamgidoo.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya Satıcının internet sitesinde sunduğu yazılı iade/cayma kanalı kullanılarak yapılabilir. Alıcının, bildirimin Satıcıya ulaştığını ispatlayabilecek bir yöntem kullanması önerilir.

Alıcı cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü, kanuni süre içinde, Satıcının bildirdiği iade yöntemi ve taşıyıcı bilgilerine uygun olarak geri gönderir.

7. Geri ödeme ve iade kargosu

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle geri ödeme yapar. Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Alıcıya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Satıcı tarafından iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcıdan iade masrafı talep edilmez.

8. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı, yalnızca mevzuatta belirtilen istisnaların koşulları oluştuğunda kullanılamaz. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar cayma hakkı dışında kalabilir. Bu istisna, standart ürünlerin yalnızca stoktan seçilen olağan varyantlarına kendiliğinden uygulanmaz.

Uyku seti ve benzeri ürünlerde hijyen gerekçeli istisnalar ancak ürünün niteliği ve ambalajının açılması sonrası iadenin sağlık/hijyen bakımından uygun olmaması gibi kanuni koşullar mevcutsa uygulanır.

9. Ayıplı ürünler

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarından ayrıdır. Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edildiğinin düşünülmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Teslimat sırasında gözle görülür taşıma hasarı bulunması hâlinde durumun mümkünse taşıyıcıya tutanakla bildirilmesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır; bu husus Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Siparişin ifasının imkânsızlaşması

Siparişin ifasının hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu mevzuatta öngörülen şekilde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarları kanuni süre içinde iade eder. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.

11. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, Bamgidoo KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti süreçleri, gerekli hâllerde ayrı onay mekanizması üzerinden yürütülür.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin yürürlükteki hükümler saklıdır.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu teyit eder. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık biçimde gösterilir. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.