İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Bamgidoo’da sipariş iptali, cayma hakkı ve iade sürecinin nasıl işlediğini aşağıda bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 09.08.2026
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
1. Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi info@bamgidoo.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Sipariş özel üretim veya kişiselleştirme aşamasına girdiyse, kanuni cayma hakkı istisnaları ayrıca değerlendirilebilir.
2. 14 günlük cayma hakkı
Standart ürünlerde, kanuni bir istisna bulunmadığı sürece, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi süre dolmadan önce e-posta veya sitede sunulan yazılı iade kanalı üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
3. Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü, kanunda öngörülen süre içinde bize geri göndermeniz gerekir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, kurulum parçaları, kullanım kılavuzu ve faturası/teslim belgesi ile birlikte gönderilmesi işlemleri kolaylaştırır.
Cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için makul ölçüde inceleyiniz. Ürünün değerinde tüketicinin gerekli inceleme sınırını aşan kullanımdan kaynaklanan azalma bulunması hâlinde kanuni hükümler uygulanır.
4. İade kargo ücreti
Bamgidoo’nun ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısı kullanılırsa tüketiciden iade kargo masrafı alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa mevzuata uygun çözüm sağlanır.
5. Geri ödeme
Usulüne uygun cayma hâlinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya kart kuruluşlarının tutarı hesaba/limite yansıtma süresi kendi işlem süreçlerine bağlı olabilir.
6. Cayma hakkı dışında kalabilecek ürünler
- Tüketicinin özel ölçüsü, kişisel talebi veya kişiselleştirmesi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, kanuni koşullar oluştuğunda cayma hakkı dışında olabilir.
- Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj/mühür gibi unsurların teslimden sonra açılmış olması dâhil kanuni şartlar oluşmuşsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
- Diğer kanuni istisnalar, yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen şartlar gerçekleştiğinde uygulanır.
Önemli: Bir ürünün “sipariş üzerine üretilmesi” tek başına her durumda cayma hakkını kaldırmaz. İstisna, ürün gerçekten tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre hazırlanmışsa değerlendirilir.
7. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün
Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün bildiriminizi sipariş numarası ve mümkünse açıklayıcı fotoğraf/video ile info@bamgidoo.com.tr adresine iletebilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarınız, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır.
8. İade adresi
Bamgidoo / Mustafa Duygu
Açıktan Sokak No:49, Siteler, Altındağ / Ankara
İade göndermeden önce taşıyıcı/kargo talimatı için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
9. Cayma bildirimi örneği
“Bamgidoo’dan vermiş olduğum [sipariş no] numaralı siparişte yer alan [ürün adı] için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ad Soyad: [... ], Telefon/E-posta: [... ], Tarih: [... ].”